最終更新日：2026年9月4日
Aloha English英会話（以下「当スクール」といいます）では、受講者の皆さまに安心してサービスをご利用いただくため、以下のとおり利用・受講規約（以下「本規約」といいます）を定めています。
お申し込みの前に、本規約および契約内容をご確認ください。
本規約は、当スクールが提供する英会話レッスン、英語コーチング、テストその他のサービスを利用するすべての受講者に適用されます。
コースごとの受講期間、料金、レッスン回数、支払方法その他の個別条件については、各契約書その他当スクールが提示する契約内容に定めます。
本規約と個別の契約内容が異なる場合には、法令に反しない範囲で個別の契約内容を優先します。
受講希望者が当スクール所定の方法により申し込みを行い、当スクールがこれを承諾した時点で契約が成立します。
契約書への署名、電子契約、オンライン上での同意その他当スクールが指定する方法により、受講者は本規約および契約内容に同意するものとします。
未成年者が申し込みを行う場合には、原則として保護者または法定代理人の同意を必要とします。
受講期間、受講料金、レッスン回数、支払時期および支払方法については、各コースの案内および個別の契約書に定めます。
受講者は、契約時に定められた期日までに所定の方法で料金を支払うものとします。
支払いが確認できない場合、当スクールは受講者へ連絡のうえ、サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。
レッスンの予約、変更およびキャンセルは、当スクールが指定する予約システムまたは方法により行ってください。
受講者の都合によりレッスンを変更またはキャンセルする場合、レッスン開始時刻の48時間前までに手続きを行った場合は、原則として振替の対象となります。
48時間を過ぎてからのキャンセル、当日キャンセルまたは無断欠席については、原則として当該レッスンを受講したものとして扱い、振替は行いません。
受講者がレッスン開始時刻に遅れた場合でも、原則として終了時刻の延長は行いません。
ただし、災害、事故その他やむを得ない事情がある場合には、状況に応じて個別に対応することがあります。
講師または当スクールの都合により予定していたレッスンを実施できなかった場合には、振替その他適切な方法により対応します。
当スクールでは、受講者の学習目的、英語力その他の状況に応じて講師を担当させます。
講師の病気、休暇、退職その他やむを得ない事情により、担当講師を変更し、または一時的に別の講師がレッスンを担当する場合があります。
その場合、可能な限り受講者の学習状況や指導内容を引き継ぎ、継続した学習環境を提供できるよう努めます。
受講者は、オンラインレッスンに必要なインターネット環境、通信機器、マイク、カメラその他必要な設備を自己の責任と費用により準備するものとします。
受講者側の通信環境や機器の不具合等によりレッスンを受講できなかった場合、原則として振替の対象外となります。
当スクールまたは当スクールが利用するシステム等に重大な障害が発生し、レッスンを正常に提供できなかった場合には、振替その他適切な方法により対応します。
当スクールとの契約が特定商取引法に定める特定継続的役務提供契約に該当する場合、受講者は、法令で定められた契約書面を受領した日から起算して8日以内であれば、書面または電磁的記録により契約を解除することができます。
クーリング・オフが適法に行われた場合、違約金その他の費用は発生せず、当スクールが既に受領した金銭がある場合には、法令に従って返還します。
クーリング・オフに関する詳細は、契約時に交付する書面に記載します。
特定商取引法に定める特定継続的役務提供契約に該当する場合、クーリング・オフ期間経過後であっても、受講者は契約期間中に将来に向かって契約を中途解約することができます。
この場合の精算金額は、特定商取引法その他の関係法令に従って算定します。
語学教室に該当する契約について、法令上、当スクールが受講者に請求できる金額の上限は、原則として以下のとおりです。
当スクールが精算額を超える金額を既に受領している場合には、法令に従ってその差額を返還します。
なお、個別の契約が上記法令の対象とならない場合についても、契約内容および関係法令に従って対応します。
契約期間満了後の継続、更新または退会については、個別の契約内容に従います。
契約満了をもって受講を終了する場合の手続きや連絡期限等について定めがある場合には、契約時にあらかじめお知らせします。
なお、本条に定める通常の退会手続きによって、法令上認められているクーリング・オフまたは中途解約の権利が制限されることはありません。
当スクールから受講者への連絡は、登録されたメールアドレス、チャットツールその他当スクールが指定する方法により行います。
受講者は、連絡先に変更があった場合には速やかに当スクールへ届け出るものとします。
当スクールから複数回連絡を行ったにもかかわらず、長期間にわたり受講者との連絡が取れず、サービスの提供または契約の継続が困難となった場合には、当スクールはサービスの利用を停止し、または契約を終了する場合があります。
その場合であっても、未提供のサービスに係る料金その他の精算については、契約内容および関係法令に従って対応します。
受講者は、当スクールの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
受講者が本規約または個別の契約内容に重大な違反をした場合、当スクールは必要に応じて是正を求めることができます。
違反が改善されない場合、または安全なサービス提供を継続することが困難となる重大な行為があった場合には、当スクールはサービスの利用停止または契約解除を行う場合があります。
契約解除に伴う料金等の精算については、契約内容および関係法令に従って行います。
当スクールが作成または提供する教材、動画、画像、文章、テスト、資料その他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当スクールまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。
受講者は、個人的な学習の範囲を超えて、当スクールの許可なくこれらを複製、転載、公開、販売、配布その他の方法で利用することはできません。
当スクールは、受講者の英語力向上を目的としてレッスン、コーチングその他のサービスを提供しますが、学習成果には受講頻度、学習時間、学習状況その他の個人差があります。
そのため、特定の英語レベル、試験結果、資格取得、進学、留学、就職その他特定の結果を保証するものではありません。
当スクールは、受講者の個人情報を、当スクールが別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
当スクールは、法令の改正、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、変更内容および適用開始日を本サイトへの掲載、メールその他適切な方法により事前にお知らせします。
ただし、既に成立している個別契約の重要な契約条件については、法令により認められる場合または受講者との合意がある場合を除き、本規約の変更のみを理由として一方的に変更することはありません。
本規約および当スクールとの契約には、日本法を適用します。
当スクールと受講者との間で紛争が生じた場合には、まず双方で誠実に協議し解決を図るものとし、解決に至らない場合には、法令により認められる範囲で当スクール所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
本規約および受講に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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